Resi e Rimborsi Facilitati da Pellet & Legna SRL
Questa pagina è dedicata a fornirti tutte le informazioni necessarie per gestire resi e rimborsi in modo semplice e trasparente. Scopri come Pellet & Legna SRL si impegna a garantire la tua soddisfazione, offrendo una politica chiara e vantaggiosa. Siamo qui per aiutarti in ogni passo del processo.
Politica di Reso e Rimborsi – Pellet Legna Srl
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail: pellet.e.legna2020@gmail.com, indicando:
- Numero d’ordine;
- Nome e cognome del cliente;
- Data di ricezione della merce;
- Motivo (facoltativo) del recesso.
2. Condizioni di Reso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti integri, non danneggiati e conservati nel loro imballo originale. I pallet o i sacchi di pellet già aperti, utilizzati o danneggiati non potranno essere accettati come resi.
La merce dovrà essere restituita a:
Pellet Legna Srl[Inserire indirizzo completo]
Email: pellet.e.legna2020@gmail.com
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del servizio clienti.
3. Modalità di Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto restituito, Pellet Legna Srl provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’ordine (es. bonifico bancario, carta di credito o PayPal).
4. Prodotti Difettosi o Danni da Trasporto
Nel caso di prodotti danneggiati o non conformi all’ordine, il cliente dovrà segnalare il problema entro 48 ore dal ricevimento della merce, inviando foto del danno all’indirizzo pellet.e.legna2020@gmail.com.
In tali casi, Pellet Legna Srl si impegna a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi oppure, se non possibile, ad effettuare un rimborso completo.
5. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti aperti o parzialmente utilizzati;
- Merci personalizzate o su misura;
- Prodotti deteriorabili o soggetti a variazioni qualitative legate alla conservazione (es. umidità del pellet).
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta o chiarimento in merito ai resi e ai rimborsi, contatta il nostro Servizio Clienti:
- Email: pellet.e.legna2020@gmail.com
- Telefono: [Inserire numero assistenza]
- Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00
La Tua Soddisfazione è la Nostra Priorità
Capire come gestire un reso o un rimborso è fondamentale. Normalmente, le richieste di reso o rimborso vengono gestite in questo modo: 1. Contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatti, fornendo il numero d'ordine e il motivo del reso. 2. Attendi le istruzioni per la spedizione del prodotto (se applicabile). 3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o la sostituzione. È importante sapere che i prodotti devono essere resi nelle condizioni originali e con l'imballaggio integro. Consulta le nostre Norme sulla Spedizione per maggiori dettagli.
Cosa Ci Rende Diversi
La nostra politica di resi e rimborsi si distingue per la sua semplicità e trasparenza. Offriamo un periodo di reso esteso di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Inoltre, ci impegniamo a fornire un'assistenza clienti rapida e personalizzata per risolvere qualsiasi problema. A differenza di molti concorrenti, Pellet & Legna SRL copre spesso i costi di spedizione per i resi dovuti a difetti di fabbricazione o errori di spedizione. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci tramite la pagina Contatti.
La Nostra Promessa
Reso facile e rimborso garantito per la tua completa tranquillità con Pellet & Legna SRL.