Norme sulla spedizione

Benvenuti nella pagina dedicata alle nostre norme sulla spedizione. Pellet & Legna SRL si impegna a fornire un servizio di spedizione affidabile e trasparente. Qui troverete tutte le informazioni necessarie per capire come gestiamo le spedizioni dei vostri ordini. Ci impegniamo a rendere l'esperienza di acquisto online il più semplice e soddisfacente possibile.

Norme sulla Spedizione – Pellet Legna Srl

1. Spedizione Gratuita in Tutta Italia

Pellet Legna Srl offre la spedizione gratuita su tutto il territorio nazionale italiano, isole comprese, per tutti gli ordini effettuati tramite il sito www.pelletlegnasrl.it. Non sono previsti costi aggiuntivi per l’imballaggio o il trasporto standard.

2. Tipologia di Spedizione

Le spedizioni avvengono su bancali (pallet), mediante corrieri specializzati nel trasporto di materiali pesanti e voluminosi. Ogni bancale viene protetto con film plastico e fissato per garantire stabilità durante il trasporto.

3. Tempi di Consegna

  • Tempi medi di consegna: 3–7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
  • Le consegne verso zone disagiate o isole minori possono richiedere tempi aggiuntivi.
  • I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e non vincolanti.

4. Modalità di Consegna

La consegna avviene a piano strada, davanti all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Il corriere non è tenuto a portare il bancale all’interno dell’abitazione, garage o altri locali privati. È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo di consegna sia accessibile a camion con sponda idraulica.

5. Controllo Merce alla Consegna

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a:

  • Verificare l’integrità dell’imballaggio e del bancale;
  • Segnalare eventuali danni o manomissioni sul documento di trasporto (DDT) prima di firmare la ricevuta;
  • Comunicare eventuali anomalie entro 48 ore al servizio clienti all’indirizzo info@pelletlegnasrl.it.

6. Ritardi o Mancata Consegna

Pellet Legna Srl non è responsabile di ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi atmosferici, blocchi stradali, ecc.). In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà un nuovo tentativo o contatterà il cliente per concordare una nuova data.

7. Zone Escluse

La spedizione gratuita copre tutto il territorio italiano, fatta eccezione per le zone non raggiungibili dai mezzi pesanti o per le consegne che richiedano l’uso di mezzi speciali. In tali casi verrà fornito un preventivo personalizzato.

8. Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda o problema relativo alla spedizione, contatta:

Cosa è importante per voi nella spedizione

Sappiamo che la velocità, il costo e la tracciabilità sono fondamentali per i nostri clienti. Ci impegniamo a offrire opzioni di spedizione rapide e convenienti, fornendo sempre un codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna. Vogliamo che siate sempre informati e tranquilli riguardo al vostro ordine.

Il nostro impegno per una spedizione speciale

Pellet & Legna SRL è attenta all'ambiente. Utilizziamo imballaggi ecologici per ridurre l'impatto ambientale delle nostre spedizioni. Ci impegniamo a spedire i nostri prodotti in modo sostenibile, proteggendo sia i vostri acquisti che il pianeta. Effettuiamo spedizioni anche in aree remote; contattateci per verificare la disponibilità e i costi aggiuntivi per la vostra zona.

Domande frequenti sulla spedizione

Abbiamo raccolto le domande più comuni che i nostri clienti ci pongono riguardo alla spedizione. Potete trovare risposte a domande come "Quali sono i tempi di consegna?", "Quanto costa la spedizione?" e "Come posso tracciare il mio ordine?". Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.